網(wǎng)約車平臺(tái)和司機(jī)將納入出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系

　　新華社5月24日電  網(wǎng)約車平臺(tái)公司和司機(jī)將納入出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系。這是交通運(yùn)輸部24日公布新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》中的規(guī)定，辦法將于6月1日起施行。

　　辦法明確，網(wǎng)約車和傳統(tǒng)出租車均須開展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。在指標(biāo)設(shè)置上，辦法對網(wǎng)約車平臺(tái)公司從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營、運(yùn)營服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6類共19個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)了相應(yīng)的考核指標(biāo)。對司機(jī)遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等方面實(shí)施考核。

　　辦法進(jìn)一步優(yōu)化完善了傳統(tǒng)出租車企業(yè)和司機(jī)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)，細(xì)化了出租汽車企業(yè)考核等級，在原有的四個(gè)等級基礎(chǔ)上，增加到6個(gè)等級，對司機(jī)根據(jù)考核分?jǐn)?shù)設(shè)定了4個(gè)等級。

　　交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長王繡春在此間介紹，辦法調(diào)整完善了與深化出租汽車行業(yè)改革的頂層設(shè)計(jì)不相適應(yīng)的內(nèi)容，充分滿足網(wǎng)約車與傳統(tǒng)出租車業(yè)態(tài)的不同管理需要，完善事中事后監(jiān)管機(jī)制。

　　針對近期發(fā)生的滴滴順風(fēng)車事件，王繡春表示，網(wǎng)約車領(lǐng)域不是法外之地，保證安全是底線要求。為了切實(shí)保障乘客安全，要在三方面加強(qiáng)監(jiān)管：

　　一是事前準(zhǔn)入把關(guān)。有關(guān)地方企業(yè)應(yīng)該落實(shí)法律法規(guī)明確的對網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)、車輛、司機(jī)的準(zhǔn)入許可要求，尤其加強(qiáng)對司機(jī)的背景情況核查，防止不合規(guī)的司機(jī)、車輛進(jìn)入行業(yè)，從源頭上保證安全。

　　二是落實(shí)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的主體責(zé)任。網(wǎng)約車平臺(tái)公司要組織司機(jī)開展崗前培訓(xùn)和日常教育，提升司機(jī)的遵紀(jì)守法意識(shí)和服務(wù)水平。平臺(tái)公司要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，通過衛(wèi)星定位、人臉識(shí)別等科技手段，加強(qiáng)營運(yùn)中的安全和服務(wù)管理。尤其是在運(yùn)營途中出現(xiàn)的車輛長時(shí)間停留、司機(jī)注銷賬戶等突發(fā)情況，建立安全監(jiān)控機(jī)制。

　　三是強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。加強(qiáng)信息化監(jiān)管，建立完善信用體系，及時(shí)向社會(huì)公布。交通運(yùn)輸部門要加大對網(wǎng)約車線上、線下人車不符、以合乘為名開展非法運(yùn)營等行為的監(jiān)管。（記者 趙文君）