最高人民法院印發《關于加強新時代人民法院涉訴信訪工作的意見》

　　近日，為貫徹落實信訪工作條例，最高人民法院印發《關于加強新時代人民法院涉訴信訪工作的意見》（以下簡稱《意見》），就創新涉訴信訪工作模式，回應群眾合法合理訴求，依法維護群眾權益作出部署安排。

　　《意見》指出，加強涉訴信訪源頭預防、就地解決、前端化解，用好人民法院調解平臺進鄉村、進社區、進網格工作機制，及時解決涉訴信訪苗頭性問題，“一站式”調處化解矛盾糾紛，切實把問題化解在基層和萌芽。鞏固提升一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設成果，注重在黨委領導下綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，通過訴前調解等非訴訟方式化解矛盾。

　　《意見》強調，打造網上申訴主渠道，全面應用人民法院網上申訴信訪平臺，打通網上申訴與現場接訪、來信辦理、視頻接訪、12368“一號通辦”等應用系統信息壁壘和數據互認通道，提供申訴申請、進展查詢、法律咨詢、第三方化解、結果反饋、滿意度評價、投訴建議等服務，實現申訴信訪“一網通辦”，全面提升網上信訪整體效能。建立“有信必復”來信辦理機制，對屬于法院主管和本院處理的有效來信，辦信部門收到后及時登記，告知辦理進展，做到件件有回復。完善跨層級聯動視頻接訪機制，運用視頻接訪系統、人民法院調解平臺等，對跨層級、跨區域的涉訴信訪事項開展聯動視頻接訪，案件存在疑難復雜情形的，可以邀請律師等社會第三方參加。建立健全信訪必錄機制，對群眾來信來訪材料全部掃描上傳，并逐件逐次將信息項錄入涉訴信訪信息管理系統，做到“有訪必錄、有信必錄、有錄必全”。