消費者最容易忽略的權(quán)利

　消費索賠這一概念是大力提倡消費者權(quán)益保護后才流行起來的。由于不少消費者對這一概念并不十分清楚，使得一些消費者本應(yīng)得到的權(quán)利被不自覺地放棄了。

　　一、延時服務(wù)可以索賠

　　一般消費者都知道，接受了一個部門或其他類似的服務(wù)，延時不付費時會被強行收取滯納金。但如果先期付了費，卻沒有按時得到應(yīng)得的服務(wù)，可以得到損失賠償。

　　對延時服務(wù)的索賠可分為兩種：一是事后索賠；一是事中索賠。前者較易，但由于服務(wù)已過，可能造成消費者收集證據(jù)的困難；后者較難，但通常會更有利于問題的解決。

　　二、耽誤使用可以索賠

　　買了不合格的產(chǎn)品，給消費者造成延誤使用的損失，也常常被消費者所忽視。我國一些省市對消費者的這一權(quán)益給予了明確的認可，從而使消費者可以據(jù)此進行索賠。

　　三、免費贈品也可索賠

　　買一贈一之類的行為不是民法上純粹的無償贈予，而是一種有償?shù)囊s行為。消費者按要求購物，實際上就與商家達成了“買一贈一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務(wù)提供贈品。這些贈品必須符合國家有關(guān)標準，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費者。

正凱編輯：chenyun